Procedura de reclamații și returnări
Returnarea și schimbarea produselor neutilizate achiziționate online
Atunci când returnați produsele, trebuie să completați un formular de returnare. Trimiteți produsele la adresa de mai jos împreună cu documentele însoțitoare (factura și formularul de returnare) sau trimiteți documentele la contact@veredasport.ro și furnizați numărul contului/IBAN-ul dvs. pentru rambursare.
Produsele neutilizate, în starea lor originală și în ambalajul original, inclusiv etichetele, achiziționate de pe site-ul nostru web pot fi returnate fără a se preciza motivul, în termen de 30 de zile de la primirea produselor.
Condițiile pentru returnarea produselor sunt specificate mai detaliat în termenii și condițiile prevăzute la punctele 13 și 14 – termenii și condițiile complete AICI.
Produsele returnate trebuie ambalate în siguranță, astfel încât nici produsele, nici ambalajul acestora să nu fie deteriorate.
În ultima perioadă, am întâlnit deseori ambalaje incorecte sau lipsa ambalajelor pentru produsele returnate, ceea ce duce la deteriorarea acestora. Prin urmare, vă rugăm să ambalați corespunzător produsele și ambalajul acestora (de exemplu, cutia de pantofi pentru încălțăminte) pentru a le proteja de deteriorare (de exemplu, nu lipiți etichete de expediere direct pe cutia de pantofi, nu scrieți adrese pe ea și nu lipiți bandă adezivă pe ea - o puteți înfășura în folie, hârtie de cadou etc.).
Adresa pentru returnarea/schimbarea produselor:
Packeta Romania s.r.l. - ID 99389678
CTPark A1 Km13
Strada Virginia Nr. 4
077096, Dragomirești-Deal, Ilfov
Procedura de reclamație:
Perioada de garanție este de 24 de luni, cu excepțiile prevăzute de lege sau în cazul unei perioade de garanție mai lungi oferite de producător. Reclamațiile, inclusiv remedierea defectelor, trebuie soluționate de vânzător fără întârzieri nejustificate, în termen de cel mult 30 de zile. În mod similar, dacă se constată un defect al produsului, cumpărătorul este obligat să reclame fără întârziere și să înceteze utilizarea produsului.
Vă rugăm să trimiteți produsele care fac obiectul reclamației împreună cu formularul de reclamație completat în format PDF la următoarea adresă:
Packeta Romania s.r.l. - ID 99389678
CTPark A1 Km13
Strada Virginia Nr. 4
077096, Dragomirești-Deal, Ilfov